为提升消费者的权益保护意识，营造安全放心的家居消费环境，3月15-20日，城投家居建材城开展“消费者权益周”活动，活动围绕消费维权、品质保障等主题，为消费者带来全方位的购物保障与优质服务体验。

　　一是专业宣导，破除消费迷雾。活动期间，商场邀请红星美凯龙福建省运营中心法务开展“家居消费维权讲座”，针对家居行业常见的消费陷阱，如合同条款模糊、虚假宣传、产品质量瑕疵等问题，结合实际案例进行详细剖析，并现场解答消费者的疑问。

　　二是品质严检，筑牢信任根基。为确保商场内商品质量过关，商场质检人员对场内的家具、建材、家电等商品进行全面抽查，检查内容涵盖甲醛含量、材质成分、安全性能等关键指标，坚决杜绝不合格商品进入商场，从源头保障消费者权益。

　　三是服务升级，售后无忧保障。商场进一步优化售后服务，除了原有的“30天无理由退换货”“先行赔付”等服务，组建了售后回访小组，对“315”促销活动已购买商品的消费者进行回访，收集意见和建议，不断优化服务流程。

　　四是互动体验，增强消费信心。商场在中庭设置了“消费维权互动区”，消费者可以通过参与消费知识问答、模拟维权场景等游戏，赢取精美礼品，众多消费者在轻松愉快氛围中学习消费维权知识，增强消费信心。

　　此次消费者权益周活动，是城投家居建材城对消费者权益保护的一次全面践行，商场将继续秉持“以消费者为中心”的理念，不断完善服务体系，为消费者打造更加安心、舒心的家居购物环境。（城发集团 罗立建供稿）