近年来，三明市城市公用集团下属市恒源供水公司坚持提升服务质效，聚焦打造一流营商环境，激发创新动能，充分运用信息技术和创新手段，进一步实现水务管理协同化、决策智慧化、数据资源化、服务便捷化的“智慧”模式。

　　一是把“供好水，服好务”作为首要责任。为提高服务能力，市恒源供水公司以“供好水、服好务”为服务标准，供水服务热线保持24小时畅通，实行“全天候”服务，随时受理用户各类用水诉求，使供水服务工作与民生需求紧密结合；同时积极推进智慧水务平台建设，创建多元化网络服务平台，打造智慧供水服务体系，加速推进供水服务智能化、便捷化。

　　二是聚焦民需，持续优化用水服务。立足服务用户，着力解决数据壁垒的问题，公司入驻市行政服务中心窗口，充分利用信息化系统和互联网优势，2024年10月将供水报装业务列入三明市政务服务“高效办成一件事”重点事项，用户只需通过福建省网上办事大厅或闽政通APP“高效办成一件事”在线申报专区，提交申请材料，即可办理供水报装业务。实现了让用户满意、群众方便等多方共赢的良好局面。                       

　　三是推进联动协同，提升服务效率。与不动产登记中心联动协同，实现“水电气联动过户”一件事一次办。依托福建省三明市网上办事大厅平台，完成“无证明”建设，通过用户授权，系统核验的方式，核验身份证、营业执照、不动产证等证件，实现证照精准获取，用户在办理业务时，不再需要提交任何材料，即可实现“即收即办”，进一步提升了办理实效，真正实现“最多跑一趟”的目标。（投资集团 黄玉婷供稿)