今年来，市投资集团深入贯彻我市优化营商环境重要精神，认真落实持续深化集成创新进一步优化营商环境方案，在提升市场主体满意度改革、创新供水供气报装服务方法、强化供水供气提质增效等方面持续发力，释放更多改革红利，增强发展动力。

　　深化提升市场主体满意度改革，用“回”提增效益。针对企业需求，深入实施“施肥到根”，当好“店小二”，打通与市场主体沟通。一是开展回访活动。继续开展“千人进千企”活动，主动延伸服务触角，供水供气营商专员对市区43家用户企业进行电话回访，满意率达100%，收集企业关于供水供气接入建议3条。二是实行现场调研。通过电话回访后，由供水供气营商专员到企业进行实地回访，现场了解企业诉求，倾听企业意见，最大限度提升市场主体满意度。同时邀请企业用户填写市场主体满意度问卷调查改进服务质量。三是召开政企座谈会。选取部分获得用水用气企业用户参加座谈会，宣传各类惠企政策，提高政策的知晓度和参与度，了解市场主体在供水供气服务方面的体验，征求企业的意见建议。

　　持续创新供水供气报装服务方法，用“服”提高效率。供水供气报装作为企业开工建设发展的重要环节，创新改革供水供气报装服务体系，完善企业用水用气管家服务。一是让服务更加贴心。为减轻企业负担，全面实施供水供气有外线工程靠前服务清单管理，今年以来，为9家供水有外线项目工程用户、8家供气商业用户提供全流程帮办、代办等专人服务。二是让效率更加高效。借助“工程建设项目审批管理”系统，全面推行“一网好办”，在网上受理、办理和反馈，让企业办事像网购一样方便，实行“零申请、零材料、零审批、零收费、零跑腿”五零供水快速接入机制。三是让难题不再难。实行投诉处理专人负责制和限时办结制，建立集团公司纪检与24小时服务热线“双介入”工作机制，公司纪检深度参与，充分与投诉“供水供气”全生命周期服务的企业进行沟通，保障市场主体满意度得到切实有效的维护。(投资集团 顾博诚供稿)