为进一步推动航站楼公共区域无障碍化，提升特殊旅客群体的出行体验，三明机场优化航站楼无障碍环境，软硬件同频共振，切实增强特殊旅客群体在航空出行的获得感、满足感、幸福感。一是为携带辅助器具过安检通道的特殊旅客群体提供便利，在旅检通道提供轮椅旅客安检区，制定“特殊检查专用袋”，设施特殊旅客专用座位等服务保障特殊旅客群体出行。二是实施航站楼无障碍改造。改造综合服务柜台，降低服务台高度，消除高差；无障碍卫生间加装低位紧急报警器，方便残疾旅客寻求帮助；改造航站楼门前盲道，确保盲道连续性和平整性等满足特殊旅客群体需求。三是完善《残疾人运输服务方案》，明确管理职责，服务流程，将人文关怀融入到每一个细节，让特殊旅客群体体验到航空出行的“真情服务”

　　近年来，三明机场高度重视无障碍环境建设工作，成立服务质量管理委员会推进无障碍环境建设工作，特殊旅客群体服务产品逐步增多，覆盖面逐步扩大，特殊旅客群体共享民航发展红利的条件稳步提升。下一步，三明机场将坚持“人民航空为人民”的行业宗旨，主动对标行业规范和地方要求，完善无障碍环境，打造“有爱无碍”的出行环境。（三明机场 陈永泰供稿）